Nouvelle numérotation à dix chiffres pour les régions d'Ottawa et de Montréal
Le 17 juin 2006, Bell Canada procédera à une modification des systèmes téléphoniques qui desservent les indicatifs 613 et 514. Pour faire un appel téléphonique, il sera alors nécessaire de composer l'indicatif régional avant le numéro de téléphone : il s'agit de la composition à 10 chiffres. Si vous utilisez un modem téléphonique standard afin d'accéder de façon commutée aux services Internet de Primus, ce changement dans la composition impliquera que vous effectuiez une modification au niveau de la configuration de votre ordinateur. Veuillez lire attentivement les renseignements ci-dessous, car vous y trouverez la marche à suivre.

1. Qu'est-ce que la composition à 10 chiffres

Actuellement, vous composez 7 chiffres (555-1234) pour faire un appel local. Avec la composition à 10 chiffres, vous devrez dorénavant composer l'indicatif régional avant le numéro local (613-555-1234). Cet appel ne sera pas un interurbain même si vous composez l'indicatif régional.

2. Ce qui arrivera après le 17 Juin 2006?

À compter du 17 juin, si vous composez un numéro à 7 chiffres dans la région d'Ottawa ou de Montréal, vous entendrez un message enregistré de Bell vous indiquant que vous devez composer 10 chiffres pour que l'appel soit correctement acheminé.

3. Quelle incidence cela aura-t-il sur mon service chez Primus?

Les clients de Primus qui utilisent l'accès Internet commuté recevront ce message enregistré car le composeur de votre ordinateur fonctionne de façon similaire à un téléphone. Lorsque votre modem tentera de composer un numéro, et qu'il « entendra » le message enregistré de Bell, il affichera à votre écran un message d'erreur, tel que " Impossible d'établir une connexion ". Afin de résoudre ce problème, vous devez apporter une petite modification au composeur afin d'ajouter l'indicatif régional avant le numéro de téléphone que vous utilisez pour vous connecter au service Internet par accès commuté de Primus.

Veuillez prendre note que les clients abonnés au service Internet Haute Vitesse de Primus ne sont pas touchés par ce changement qui ne concerne que les clients qui utilisent l'accès Internet commuté comme service principal ou de relève.

4. Dois-je attendre au 17 juin pour modifier la configuration de mon composeur?

Vous pouvez (et devriez) effectuer cette modification dès maintenant. Les systèmes de Bell ont déjà été configurés afin de reconnaître la composition à 10 chiffres.

5. Quelles étapes dois-je suivre pour modifier mon composeur?

Pour modifier le numéro de votre composeur, ouvrez le dossier « Accès à distance », « Connexions réseau », ou tout autre dossier de votre ordinateur portant un nom similaire. À l'aide du bouton droit de votre souris, cliquez sur l'icône du composeur Primus, sélectionnez « Propriétés », ajoutez l'indicatif régional avant le numéro de téléphone qui figure déjà dans le composeur puis cliquez sur « OK ». Une fois cette modification apportée, votre composeur utilisera 10 chiffres, tel qu'exigé.

Veuillez visiter la page Web du soutien technique de Primus (voir l'adresse ci-dessous) si vous avez besoin d'instructions complémentaires au niveau de la configuration de l'accès à distance sur votre ordinateur. Vous y retrouverez un tutoriel qui vous expliquera étape par étape comment créer un nouveau composeur compatible avec la composition à 10 chiffres.

http://support.primus.ca/fr/trouble/index.php3

Les numéros de téléphone à 10 chiffres de l'accès Internet commuté de Primus sont les suivants :

Ottawa:  613-564-0322
Belleville: 613-969-2149
Montréal: 514-866-6820


Si vous avez besoin d'aide additionnelle pour modifier votre composeur, veuillez communiquer avec le soutien technique de Primus au :
À domicile : 1-800-370-0015
En entreprise : 1-888-222-8577

6. J'ai modifié la configuration de mon composeur Primus. Où puis-je obtenir des renseignements généraux au sujet de la composition à 10 chiffres?

Vous pouvez obtenir des renseignements complémentaires, au sujet de la composition à 10 chiffres dans l'indicatif 613, sur le site suivant :

http://www.dial10.ca/1053/regions/613.asp

Vous pouvez obtenir des renseignements complémentaires, au sujet de la composition à 10 chiffres dans l'indicatif 514, sur le site suivant :

http://www.10chiffres.ca/1053/regions/514.asp