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PBX hébergé - Avantages

Vos employés peuvent travailler, où qu'ils soient

Plans de numérotation cohésifs
  • Les plans de numérotation permettent de faire en sorte que des emplacements distincts semblent être une unique entreprise cohésive
    • Un fait intéressant : 10 à 12 % des frais de télécommunications sont imputés par erreur. 85 % de ces erreurs sont en faveur du fournisseur de services de télécommunications (Source : Gartner)
  • À l'interne, les plans de numérotation cohésifs simplifient la composition : plus besoin de composer des indicatifs régionaux multiples, plus de circonscriptions téléphoniques multiples
  • La numérotation cohésive aide à donner aux employés l'impression de faire partie d'un bureau central
  • Comme les indicatifs régionaux et numéros ne sont pas liés à un endroit physique, vous constaterez une réduction du nombre de changements et de réaffectations lorsque le personnel est muté d'un bureau à un autre
Composition abrégée entre les bureaux
  • Composition simplifiée par postes pour joindre les employés sans égard à l'emplacement de leur bureau
Mobilité
  • Les télétravailleurs peuvent travailler à la maison tout en profitant des mêmes fonctions que s'ils étaient au bureau (p. ex. intercom, cueillette, groupe de recherche de ligne, centre téléphonique, etc.)
  • Les télétravailleurs font partie du plan de numérotation cohésif
  • Les travailleurs itinérants deviennent plus faciles à joindre et donnent une meilleure efficacité avec la fonction Trouvez-moi, le bureau à distance et le portail Web
Les fonctions fonctionnent de façon transparente dans les bureaux à emplacements géographiques variés
  • Renvoi de la boîte vocale et groupes de distribution
    • Renvoi des messages de boîte vocale à quiconque dans l'entreprise sans égard à l'emplacement
    • Création de groupes de distribution incluant des membres provenant de toute région géographique
  • VALEUR :
    • Vous permet de gagner du temps à n'ayant pas à créer des messages multiples pour des systèmes de boîte vocale multiples
    • Tout le monde reçoit le même message (précision)
Groupe de recherche et services de distribution automatique des appels (DAA)/files d'attente
  • Bâtissez des groupes de recherche qui incluent des membres provenant de tout bureau (ou même qui travaillent à domicile)
  • VALEUR :
    • Réduit le risque de manque d'effectifs à cause de mauvais temps, de problèmes de circulation routière, etc. en permettant la distribution des appels ou le travail à domicile
    • Permet de prolonger les heures ouvrables du centre téléphonique en fonction du concept de « suivi du soleil » (c.-à-d. que le personnel est réparti en fonction des fuseaux-horaire)
    • Permet de réduire le coût des centres téléphoniques (surtout les centres saisonniers) en permettant aux téléphonistes de travailler à la maison ou à partir de tout autre endroit ayant un espace suffisant. Conservez vos employés même s'ils déménagent.

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